Часто задаваемые вопросы

Статус вашего заказа;

- После входа в систему нажмите на значок моей учетной записи в правом верхнем углу главной страницы; В разделе «Мои заказы»

- Нажав кнопку «Где мой груз» на главной странице,

-Вы можете узнать это, связавшись с соответствующей грузовой компанией или посетив их веб-сайт, указав свой «Код отслеживания груза», который будет включен в уведомления по электронной почте и SMS, которые будут отправлены вам, когда ваш заказ будет доставлен в грузовую компанию. ...

Если вы являетесь клиентом Allys, вы представляете для нас ценность, поскольку для нас важны удовлетворенность и ожидания наших клиентов. Поэтому вам гарантирован бесплатный обмен и возврат. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своим заказом, вы можете вернуть приобретенный вами товар или товары для обмена или возврата денег в течение 14 дней с даты доставки при условии, что они находятся в оригинальной упаковке, неиспользованы и не были наклеены этикетки. удаленный.

Вы можете завершить возврат, открыв соответствующий заказ в разделе «Мои запросы на возврат» после входа в свою учетную запись или посетив нашу страницу «Легкий возврат» на главной странице. Для возврата вы можете бесплатно отправить свой груз через «Yurtiçi Kargo» с кодом возврата, который вы получите на этой странице. Если вы хотите отправить обменный или возвратный груз другой транспортной компанией, помните, что стоимость доставки должна быть покрыта вами.

Вы несете ответственность за обмен и возврат ваших заказов из-за границы.

Товары, этикетки которых были удалены, использованы или повреждены так, что их невозможно продать снова, обмену или возврату не подлежат.

Как Allys, мы не имеем возможности совершать покупки с наложенным платежом в соответствии с политикой компании. Вместо этого вы можете использовать варианты денежного перевода или кредитной/дебетовой карты с нашего сайта.

Чтобы навсегда отменить (удалить) свое членство, вы можете использовать кнопку «Удалить мое членство» на вкладке «Информация о моем членстве» на странице «Моя учетная запись». Если у вас возникли проблемы с выполнением этого процесса, вы можете отправить электронное письмо с названием «Отмена членства» на адрес [email protected] со своего адреса электронной почты, зарегистрированного для вашего членства, чтобы мы могли выполнить процесс отмены членства от вашего имени. . Наша соответствующая команда рассмотрит и выполнит ваш запрос в течение 7 рабочих дней.

Если вы забыли свой пароль, вы можете нажать ссылку «Забыли пароль» на странице «Вход для участников». После ввода адреса электронной почты вашей учетной записи вы можете повторно запросить пароль, заполнив поле безопасности.

Вы можете посетить страницу «Моя учетная запись», чтобы обновить информацию о своем членстве.

Стоимость доставки вашего заказа зависит от выбранной вами страны доставки и выбранной вами транспортной компании. Вы можете увидеть стоимость доставки вашего заказа на экране выбора доставки на этапе адреса и на странице оплаты.

Если все товары в ваших заказах подлежат быстрой доставке, мы готовим ваши заказы к доставке в соответствующую грузовую компанию в течение 24 часов. Если в вашем заказе есть продукты, которые необходимо доставить, время доставки может измениться. Вы можете увидеть предполагаемые сроки доставки товаров на странице сведений о товаре после выбора размера.

Поскольку в нашу компанию каждый день поступает новая продукция, запасы отсутствующей и востребованной продукции также обновляются. Вы можете использовать нашу функцию «Уведомить меня, когда он появится на складе» на странице сведений о продукте, чтобы получать уведомления, когда продукт, который вам нравится, но вы не можете заказать, потому что на складе недостаточно товара. Вы можете чаще посещать наш интернет-магазин, чтобы узнавать о новых товарах и обновлении ассортимента.

У нас есть варианты оплаты денежными переводами, кредитными и дебетовыми картами. Покупки методом наложенного платежа не принимаются.

Нет, когда вы совершаете покупки на нашем сайте, вам будет возвращена сумма, которую вы приобрели за возвращенные товары. Из суммы возврата приобретенных вами товаров не вычитаются никакие вычеты.

Поскольку стоимость доставки представляет собой стоимость транспортировки вашего заказа, нет никакой разницы в стоимости доставки его до вашей двери или самовывоза из отделения.

Изменения запасов не могут быть внесены для продуктов, которые вы добавляете в корзину. Если вы не купите товар, добавленный в корзину, существует вероятность, что он будет распродан.

Вы можете сделать заказ, не становясь участником. Для этого просто добавьте продукты, которые вы хотите купить, со страниц продуктов в корзину и нажмите «Продолжить без членства» на экране, который появляется на этапе «Завершить заказ». Не будучи участником, вы можете следить за информацией о своем заказе по адресу электронной почты и номеру мобильного телефона, которые вы указали при заказе. Мы рекомендуем вам оформить заказ в качестве участника, чтобы получить доступ к информации о ваших заказах.

Вы можете легко сделать заказ, выполнив следующие действия.

1- Взгляните на коллекции и продукты, тщательно подготовленные для вас, включая недавно добавленные продукты на нашей домашней странице.

2- Выберите товары, которые вы хотите купить, подходящие размеры и нажмите кнопку «Добавить в корзину». (Вы можете использовать раздел «Таблица размеров» на странице сведений о продукте, чтобы выбрать подходящий вам размер.)

3- После добавления товаров в корзину нажмите значок «Моя корзина» в правом верхнем углу экрана.

4- Нажмите кнопку «Купить безопасно», чтобы продолжить.

5- Подробно и точно заполните поле адреса доставки. Выберите предпочтительный способ оплаты. Заполните необходимую информацию и нажмите кнопку «Завершить заказ». Процесс завершен; Ваш заказ получен! Наслаждайтесь его использованием :)

Как Allys, мы всегда стремимся обеспечить безошибочный и 100% безопасный процесс совершения покупок, но иногда при совершении покупок вы можете столкнуться с некоторыми техническими ошибками. В таких случаях мы рекомендуем вам связаться с нами, чтобы мы могли помочь вам как можно скорее. Вы можете связаться с нами через нашу страницу контактов.

Если в вашей корзине нет товара, имеющего ограничение или запрет на рассрочку, вы можете использовать рассрочку для покупок. Варианты рассрочки, которые мы предлагаем на нашем сайте: 2, 3, 6, 9,12.

Вы можете связаться с грузовой компанией, указав номер отслеживания вашего груза и указать, что вы хотели бы получить свой груз в филиале.

Грузовые компании осуществляют доставку с 09:00 до 18:00 по будням и с 09:00 до 13:00 по субботам. Доставка невозможна по воскресеньям и праздничным дням. Дни и время доставки могут отличаться для вариантов доставки в тот же день или курьерской доставки.