Domande frequenti

Lo stato del tuo ordine;

- Dopo aver effettuato l'accesso, fai clic sull'icona del mio account nell'angolo in alto a destra della home page; Dalla sezione "I miei ordini",

- Facendo clic sul pulsante "Dov'è il mio carico" nella home page,

-Puoi scoprirlo contattando la compagnia di carico interessata o visitando il loro sito web con il tuo "Codice di tracciabilità del carico", che sarà incluso nelle notifiche via e-mail e SMS che ti verranno inviate quando il tuo ordine verrà consegnato alla compagnia di carico ...

Se sei un cliente Allys, sei prezioso perché la soddisfazione e le aspettative dei nostri clienti sono importanti per noi. Pertanto, ti viene garantito cambio e reso gratuiti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire il prodotto o i prodotti acquistati per cambio o rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che siano nella loro confezione originale, non utilizzati e le etichette non siano state RIMOSSO.

Puoi completare il tuo reso accedendo al relativo ordine dalla sezione "Le mie richieste di reso" dopo aver effettuato l'accesso al tuo account o visitando la nostra pagina "Reso Facile" in homepage. Per i tuoi resi, puoi spedire la tua merce gratuitamente tramite "Yurtiçi Kargo" con il codice di reso che riceverai da questa pagina. Se desideri inviare il tuo cambio o restituire la merce con un'altra compagnia di trasporto merci, ricorda che le spese di spedizione devono essere a tuo carico.

Sei responsabile dello scambio e della restituzione dei tuoi ordini dall'estero.

I prodotti le cui etichette sono state rimosse, utilizzate o danneggiate in modo tale da non poter essere rivendute non possono essere cambiate o restituite.

Come Allys non abbiamo la possibilità di effettuare acquisti in contrassegno, come da policy aziendale. Puoi invece utilizzare le opzioni di trasferimento di denaro o carta di credito/debito dal nostro sito web.

Per annullare (eliminare) permanentemente la tua iscrizione, puoi utilizzare il pulsante "Elimina la mia iscrizione" nella scheda Informazioni sulla mia iscrizione nella pagina Il mio account. Se riscontri problemi nell'esecuzione di questo processo, puoi inviare un'e-mail intitolata Cancellazione dell'iscrizione a [email protected] dal tuo indirizzo e-mail registrato nella tua iscrizione, in modo che possiamo eseguire il processo di cancellazione dell'iscrizione per tuo conto . Il nostro team competente valuterà e soddisferà la tua richiesta entro 7 giorni lavorativi.

Se dimentichi la password, puoi fare clic sul collegamento "Password dimenticata" nella pagina "Accesso membro". Dopo aver digitato l'indirizzo email del tuo account, potrai richiedere nuovamente la password compilando la casella di sicurezza.

Puoi visitare la pagina "Il mio account" per aggiornare le informazioni sulla tua iscrizione.

Le spese di spedizione per il tuo ordine variano a seconda del paese di spedizione scelto e della compagnia di spedizioni scelta. Puoi visualizzare le spese di spedizione per il tuo ordine nella schermata di selezione della spedizione nel passaggio dell'indirizzo e nella pagina di pagamento.

Se tutti i prodotti nei tuoi ordini sono idonei per la spedizione rapida, prepariamo i tuoi ordini per essere consegnati alla società di trasporto interessata entro 24 ore. Se nel tuo ordine sono presenti uno o più prodotti che devono essere forniti, i tempi di spedizione possono variare. Puoi vedere le date di consegna stimate dei prodotti nella pagina dei dettagli del prodotto dopo aver selezionato la taglia.

Poiché ogni giorno arrivano nuovi prodotti nella nostra azienda, anche le scorte dei prodotti esauriti e richiesti vengono rinnovate. Puoi utilizzare la nostra funzione "Avvisami quando disponibile" nella pagina dei dettagli del prodotto per essere avvisato quando il prodotto che ti piace ma che non puoi ordinare perché non c'è abbastanza stock è disponibile. Puoi visitare il nostro negozio online più spesso per ulteriori nuovi prodotti e scorte rinnovate.

Abbiamo opzioni di pagamento con trasferimento di denaro, carta di credito e carta di debito. Non è accettato l'acquisto con la modal.ità pagamento in contrassegno
 

No, quando effettui acquisti sul nostro sito, ti verrà rimborsato l'importo acquistato per i prodotti restituiti. Non è prevista alcuna detrazione dall'importo del rimborso dei prodotti acquistati.

Poiché le spese di spedizione rappresentano il costo di trasporto del tuo ordine, non vi è alcuna differenza nel costo se viene consegnato a casa tua o ritirato presso la filiale.

Non è possibile effettuare revisioni dello stock per i prodotti aggiunti al carrello. A meno che non acquisti il ​​prodotto che hai aggiunto al carrello, esiste la possibilità che sia esaurito.

Puoi ordinare senza diventare membro. Per fare ciò, aggiungi semplicemente i prodotti che desideri acquistare dalle pagine dei prodotti al carrello e fai clic su "Continua senza abbonamento" dalla schermata che appare nel passaggio "Completa ordine". Senza essere membro, puoi seguire le informazioni sul tuo ordine dall'indirizzo e-mail e dal numero di cellulare che hai condiviso durante l'ordine. Ti consigliamo di ordinare come membro per accedere alle informazioni sui tuoi ordini.

Puoi ordinare facilmente seguendo i passaggi seguenti.

1- Dai un'occhiata alle collezioni e ai prodotti preparati con cura per te, compresi i prodotti aggiunti di recente sulla nostra home page.

2- Seleziona i prodotti che desideri acquistare e le taglie appropriate e fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". (Puoi utilizzare la sezione "Tabella delle taglie" nella pagina dei dettagli del prodotto per scegliere la taglia più adatta a te.)

3- Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello, fai clic sull'icona "Il mio carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo.

4- Fare clic sul pulsante "Acquista con fiducia" per continuare.

5- Compila il campo dell'indirizzo di spedizione in modo dettagliato e accurato. Seleziona il tuo metodo di pagamento preferito. Inserisci le informazioni richieste e clicca sul pulsante "Completa l'ordine". Il processo è completo; Il tuo ordine è stato ricevuto! Divertitevi ad usarlo :)

Come Allys, ci impegniamo sempre a fornire un'esperienza di acquisto sicura al 100% e priva di errori, ma a volte potresti riscontrare alcuni errori tecnici durante il completamento dell'acquisto. In questi casi, ti consigliamo di contattarci in modo da poterti assistere il prima possibile. Potete raggiungerci tramite la nostra pagina dei contatti.

Se nel tuo carrello non è presente alcun prodotto che presenta una limitazione o un divieto di rateizzazione, puoi utilizzare le rate per i tuoi acquisti. Le opzioni di rata che offriamo sul nostro sito web sono 2, 3, 6, 9,12.

Puoi contattare la compagnia di carico con il numero di tracciabilità della merce e indicare che desideri ricevere la merce dalla filiale.

Le compagnie di carico effettuano le consegne tra le 09:00 e le 18:00 nei giorni feriali e tra le 09:00 e le 13:00 il sabato. La consegna non è possibile la domenica e nei giorni festivi. I giorni e gli orari di consegna possono variare per le opzioni Consegna in giornata o Consegna tramite corriere.