سوالات متداول

وضعیت سفارش شما؛

- پس از ورود به سیستم، روی نماد حساب کاربری من در گوشه سمت راست بالای صفحه اصلی کلیک کنید. از بخش "سفارشات من"،

- با کلیک بر روی دکمه "محموله من کجاست" در صفحه اصلی،

-شما می توانید از طریق تماس با شرکت باربری مربوطه یا مراجعه به وب سایت آنها با "کد رهگیری بار" خود که در ایمیل و پیامک اطلاع رسانی که هنگام تحویل سفارش شما به شرکت باربری برای شما ارسال می شود، از این موضوع مطلع شوید. ...

اگر مشتری Allys هستید، ارزشمند هستید زیرا رضایت و انتظارات مشتریان ما برای ما مهم است. بنابراین، تعویض و بازگشت رایگان شما تضمین می شود. در صورتی که به هر دلیلی از سفارش خود راضی نبودید، می توانید کالا یا محصولاتی را که خریداری کرده اید برای تعویض یا استرداد وجه ظرف 14 روز از تاریخ تحویل، به شرطی که در بسته بندی اصلی خود بوده، استفاده نشده باشند و لیبل آن ها درج نشده باشد. حذف شده است.

پس از ورود به حساب کاربری خود و یا با مراجعه به صفحه «بازگشت آسان» ما در صفحه اصلی، می‌توانید با مراجعه به سفارش مربوطه از بخش «درخواست‌های بازگشت من»، بازگشت خود را تکمیل کنید. برای مرجوعی می توانید بار خود را با کد مرجوعی که از این صفحه دریافت می کنید از طریق "Yurtiçi Kargo" به صورت رایگان ارسال کنید. اگر می خواهید کالای خود را تعویض یا مرجوع کنید با شرکت باربری دیگری ارسال کنید، لطفاً به یاد داشته باشید که هزینه حمل و نقل باید توسط شما تامین شود.

شما مسئول تعویض و بازگرداندن سفارشات خود از خارج از کشور هستید.

محصولاتی که برچسب آنها برداشته شده، استفاده شده یا آسیب دیده است به طوری که امکان فروش مجدد آنها وجود ندارد، قابل تعویض یا عودت نیستند.

ما به عنوان Allys، طبق سیاست شرکت، گزینه خرید با پول نقد هنگام تحویل را نداریم. در عوض، می توانید از گزینه های انتقال پول یا کارت اعتباری / بدهی از وب سایت ما استفاده کنید.

برای لغو دائمی (حذف) عضویت خود، می توانید از دکمه "حذف عضویت من" در برگه اطلاعات عضویت من در صفحه حساب من استفاده کنید. اگر در انجام این فرآیند مشکل دارید، می‌توانید از آدرس ایمیلی که در عضویت شما ثبت شده است ایمیلی با عنوان لغو عضویت به [email protected] ارسال کنید تا از طرف شما فرآیند لغو عضویت را انجام دهیم. . تیم مربوطه ما ظرف 7 روز کاری درخواست شما را ارزیابی و برآورده خواهد کرد.

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده اید، می توانید روی لینک "رمز عبورم را فراموش کرده ام" در صفحه "ورود به عضویت" کلیک کنید. پس از تایپ آدرس ایمیل اکانت خود، می توانید با پر کردن کادر امنیتی مجددا درخواست رمز عبور دهید.

برای به روز رسانی اطلاعات عضویت خود می توانید به صفحه "حساب من" مراجعه کنید.

هزینه حمل و نقل برای سفارش شما بسته به کشور حمل و نقلی که انتخاب می کنید و شرکت حمل و نقلی که انتخاب می کنید متفاوت است. می توانید هزینه ارسال سفارش خود را در صفحه انتخاب حمل و نقل در مرحله آدرس و در صفحه پرداخت خود مشاهده کنید.

در صورتی که تمامی محصولات سفارشات شما واجد شرایط ارسال سریع باشد، سفارشات شما را آماده می کنیم تا ظرف 24 ساعت به شرکت باربری مربوطه تحویل داده شود. اگر محصول(هایی) وجود دارد که باید در سفارش شما ارائه شود، زمان ارسال ممکن است متفاوت باشد. می توانید پس از انتخاب سایز، تاریخ های تخمینی تحویل محصولات را در صفحه جزئیات محصول مشاهده کنید.

از آنجایی که محصولات جدید هر روز به شرکت ما می رسد، موجودی محصولات خارج از انبار و تقاضا نیز تجدید می شود. می‌توانید از ویژگی «هنگام موجودی کالا به من اطلاع بده» در صفحه جزئیات محصول استفاده کنید تا زمانی که محصولی را که دوست دارید اما نمی‌توانید سفارش دهید، زیرا موجودی کافی موجود نیست، مطلع شوید. برای محصولات جدید بیشتر و موجودی های جدید می توانید بیشتر از فروشگاه آنلاین ما دیدن کنید.

ما گزینه های انتقال پول، کارت اعتباری و کارت نقدی را داریم. خرید با روش تحویل نقدی پذیرفته نمی شود.

خیر، هنگامی که از سایت ما خرید می کنید، مبلغی که برای محصولاتی که برگردانده اید خریداری کرده اید، به شما بازپرداخت می شود. از مبلغ بازپرداخت محصولاتی که خریداری می کنید کسر نمی شود.

از آنجایی که هزینه ارسال، هزینه حمل و نقل سفارش شما می باشد، در هزینه تحویل درب منزل یا تحویل گرفتن از شعبه تفاوتی در هزینه وجود ندارد.

برای محصولاتی که به سبد خرید خود اضافه می کنید، نمی توان بازبینی سهام انجام داد. تا زمانی که محصولی را که به سبد خرید خود اضافه کرده اید خریداری نکنید، احتمال فروخته شدن آن وجود دارد.

شما می توانید بدون عضویت سفارش دهید. برای انجام این کار، کافی است محصولاتی را که می‌خواهید از صفحات محصول خریداری کنید، به سبد خرید اضافه کنید و از صفحه‌ای که در مرحله «تکمیل سفارش» ظاهر می‌شود، روی «ادامه بدون عضویت» کلیک کنید. بدون عضویت، می توانید اطلاعات مربوط به سفارش خود را از آدرس ایمیل و شماره تلفن همراهی که در حین سفارش به اشتراک گذاشته اید، دنبال کنید. توصیه می کنیم برای دسترسی به اطلاعات سفارشات خود، به عنوان عضو سفارش دهید.

با انجام مراحل زیر می توانید به راحتی سفارش دهید.

1- نگاهی به مجموعه ها و محصولاتی که با دقت برای شما آماده شده است، از جمله محصولاتی که اخیراً در صفحه اصلی ما اضافه شده است، بیندازید.

2- محصولاتی که می خواهید بخرید و سایزهای مناسب را انتخاب کرده و روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید. (می توانید از بخش "نمودار اندازه" در صفحه جزئیات محصول برای انتخاب اندازه مناسب استفاده کنید.)

3- پس از افزودن محصولات به سبد خرید، بر روی نماد "سبد من" در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.

4- برای ادامه روی دکمه خرید ایمن کلیک کنید.

5- قسمت آدرس حمل و نقل را به طور دقیق و دقیق پر کنید. روش پرداخت دلخواه خود را انتخاب کنید. اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و روی دکمه "تکمیل سفارش" کلیک کنید. فرآیند کامل است؛ سفارش شما دریافت شد! از استفاده از آن لذت ببرید :)

به عنوان Allys، ما همیشه در تلاش هستیم تا یک تجربه خرید بدون خطا و 100٪ ایمن را ارائه دهیم، اما گاهی اوقات ممکن است هنگام تکمیل خرید خود با برخی خطاهای فنی مواجه شوید. در چنین مواردی توصیه می کنیم با ما تماس بگیرید تا در اسرع وقت به شما کمک کنیم. شما می توانید از طریق صفحه تماس با ما با ما تماس بگیرید.

اگر کالایی در سبد خرید شما دارای محدودیت یا ممنوعیت اقساطی نیست، می توانید از اقساط برای خرید خود استفاده کنید. گزینه های اقساط ما در وب سایت ما 2، 3، 6، 9،12 است.

می توانید با شماره رهگیری بار خود با شرکت باربری تماس بگیرید و اعلام کنید که مایلید بار خود را از شعبه تحویل بگیرید.

شرکت های باربری در روزهای کاری از ساعت 09:00 الی 18:00 و شنبه ها از ساعت 09:00 الی 13:00 تحویل را انجام می دهند. تحویل در روزهای یکشنبه و تعطیلات رسمی امکان پذیر نیست. روزها و زمان های تحویل ممکن است برای گزینه های تحویل همان روز یا تحویل پیک متفاوت باشد.