Häufig gestellte Fragen

Der Status Ihrer Bestellung;

- Klicken Sie nach der Anmeldung auf das Symbol „Mein Konto“ in der oberen rechten Ecke der Startseite. Im Bereich „Meine Bestellungen“

- Durch Klicken auf die Schaltfläche „Wo ist meine Fracht“ auf der Startseite,

-Sie können dies herausfinden, indem Sie sich an das entsprechende Frachtunternehmen wenden oder dessen Website mit Ihrem „Frachtverfolgungscode“ besuchen. Dieser wird in den E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen enthalten sein, die Ihnen zugesandt werden, wenn Ihre Bestellung an das Frachtunternehmen geliefert wird ...

Wenn Sie Allys-Kunde sind, sind Sie wertvoll, denn die Zufriedenheit und Erwartungen unserer Kunden sind uns wichtig. Daher ist Ihnen ein kostenloser Umtausch und eine kostenlose Rückgabe garantiert. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie das oder die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeben, sofern sie sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt sind und die Etiketten nicht entfernt wurden ENTFERNT.

Sie können Ihre Rücksendung abschließen, indem Sie im Abschnitt „Meine Rücksendeanfragen“ auf die entsprechende Bestellung zugreifen, nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, oder indem Sie unsere Seite „Einfache Rückgabe“ auf der Startseite besuchen. Für Ihre Rücksendungen können Sie Ihre Fracht kostenlos über „Yurtiçi Kargo“ mit dem Rücksendecode versenden, den Sie auf dieser Seite erhalten. Wenn Sie Ihre Umtausch- oder Rückfracht mit einem anderen Frachtunternehmen verschicken möchten, denken Sie bitte daran, dass die Versandkosten von Ihnen getragen werden müssen.

Für den Umtausch und die Rücksendung Ihrer Bestellungen aus dem Ausland sind Sie verantwortlich.

Produkte, deren Etiketten entfernt, verwendet oder beschädigt wurden und nicht mehr verkauft werden können, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Als Allys haben wir gemäß den Unternehmensrichtlinien nicht die Möglichkeit, per Nachnahme einzukaufen. Stattdessen können Sie die Optionen Geldtransfer oder Kredit-/Debitkarte von unserer Website nutzen.

Um Ihre Mitgliedschaft dauerhaft zu kündigen (zu löschen), können Sie auf der Seite „Mein Konto“ auf der Registerkarte „Meine Mitgliedschaftsinformationen“ die Schaltfläche „Meine Mitgliedschaft löschen“ verwenden. Wenn Sie Probleme bei der Durchführung dieses Vorgangs haben, können Sie von Ihrer für Ihre Mitgliedschaft registrierten E-Mail-Adresse aus eine E-Mail mit dem Titel „Mitgliedschaftskündigung“ an [email protected] senden, damit wir den Mitgliedschaftskündigungsprozess in Ihrem Namen durchführen können . Unser zuständiges Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen bewerten und bearbeiten.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Seite „Mitglieder-Login“ auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Nachdem Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos eingegeben haben, können Sie durch Ausfüllen des Sicherheitsfelds erneut ein Passwort anfordern.
 

Sie können die Seite „Mein Konto“ besuchen, um Ihre Mitgliedsinformationen zu aktualisieren.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung variieren je nach gewähltem Versandland und gewähltem Versandunternehmen. Die Versandkosten für Ihre Bestellung können Sie auf der Versandauswahlmaske im Adressschritt und auf Ihrer Zahlungsseite einsehen.

Wenn alle Produkte in Ihren Bestellungen für den Schnellversand in Frage kommen, bereiten wir Ihre Bestellungen so vor, dass sie innerhalb von 24 Stunden an das entsprechende Frachtunternehmen geliefert werden. Wenn Ihre Bestellung ein oder mehrere Produkte enthält, die geliefert werden müssen, können die Lieferzeiten variieren. Die voraussichtlichen Liefertermine der Produkte können Sie nach Auswahl der Größe auf der Produktdetailseite einsehen.

Da täglich neue Produkte in unserem Unternehmen eintreffen, werden auch die Bestände an nicht vorrätigen und nachgefragten Produkten erneuert. Sie können unsere Funktion „Benachrichtigen, wenn der Artikel vorrätig ist“ auf der Produktdetailseite nutzen, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt, das Ihnen gefällt, aber nicht bestellt werden kann, weil nicht genügend Lagerbestand vorhanden ist. Sie können unseren Online-Shop öfter besuchen, um weitere neue Produkte und erneuerte Lagerbestände zu erhalten.

Wir bieten Zahlungsmöglichkeiten für Geldtransfer, Kreditkarte und Debitkarte. Der Einkauf per Nachnahme wird nicht akzeptiert.

No, quando effettui acquisti sul nostro sito, ti verrà rimborsato l'importo acquistato per i prodotti restituiti. Non è prevista alcuna detrazione dall'importo del rimborso dei prodotti acquistati.

Da es sich bei den Versandkosten um die Transportkosten Ihrer Bestellung handelt, gibt es keinen Unterschied in den Kosten, ob die Lieferung an Ihre Haustür oder die Abholung in der Filiale erfolgt.

Für die Produkte, die Sie Ihrem Warenkorb hinzufügen, können keine Bestandsänderungen vorgenommen werden. Sofern Sie das Produkt, das Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, nicht kaufen, besteht die Möglichkeit, dass es ausverkauft ist.

Sie können bestellen, ohne Mitglied zu werden. Legen Sie dazu einfach die Produkte, die Sie kaufen möchten, auf den Produktseiten in den Warenkorb und klicken Sie im Schritt „Bestellung abschließen“ auf „Weiter ohne Mitgliedschaft“. Ohne Mitglied zu sein, können Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung über die E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer verfolgen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wir empfehlen Ihnen, als Mitglied zu bestellen, um Zugriff auf Informationen zu Ihren Bestellungen zu erhalten.

Sie können ganz einfach bestellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1- Werfen Sie einen Blick auf die sorgfältig für Sie zusammengestellten Kollektionen und Produkte, einschließlich der kürzlich hinzugefügten Produkte auf unserer Homepage.

2- Wählen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, sowie die entsprechenden Größen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. (Sie können den Abschnitt „Größentabelle“ auf der Produktdetailseite verwenden, um die für Sie passende Größe auszuwählen.)

3- Nachdem Sie die Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, klicken Sie auf das Symbol „Mein Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

4- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Mit Vertrauen kaufen“, um fortzufahren.

5- Füllen Sie das Feld für die Lieferadresse detailliert und genau aus. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Der Vorgang ist abgeschlossen; Ihre Bestellung ist eingegangen! Viel Spaß damit :)

Als Allys sind wir stets bestrebt, ein fehlerfreies und 100 % sicheres Einkaufserlebnis zu bieten, aber manchmal kann es beim Abschluss Ihres Einkaufs zu technischen Fehlern kommen. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite.

Wenn sich in Ihrem Warenkorb kein Produkt befindet, für das eine Ratenzahlungsbeschränkung oder ein Ratenverbot gilt, können Sie für Ihren Einkauf Ratenzahlungen nutzen. Die Ratenzahlungsoptionen, die wir auf unserer Website anbieten, sind 2, 3, 6, 9,12.

Sie können sich mit Ihrer Frachtverfolgungsnummer an das Frachtunternehmen wenden und angeben, dass Sie Ihre Fracht von der Filiale erhalten möchten.

Frachtunternehmen liefern werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr und samstags zwischen 09:00 und 13:00 Uhr. An Sonn- und Feiertagen ist eine Zustellung nicht möglich. Die Lieferungstage und -zeiten können bei den Optionen Lieferung am selben Tag oder Kurier variieren.