الأسئلة المتداولة

Lo stato del tuo ordine;

- Dopo aver effettuato l'accesso, fai clic sull'icona del mio account nell'angolo in alto a destra della home page; Dalla sezione "I miei ordini",

- Facendo clic sul pulsante "Dov'è il mio carico" nella home page,

-Puoi scoprirlo contattando la compagnia di carico interessata o visitando il loro sito web con il tuo "Codice di tracciabilità del carico", che sarà incluso nelle notifiche via e-mail e SMS che ti verranno inviate quando il tuo ordine verrà consegnato alla compagnia di carico ...

إذا كنت أحد عملاء Allys، فأنت ذو قيمة لأن رضا عملائنا وتوقعاتهم مهمة بالنسبة لنا. لذلك، نضمن لك الاستبدال والإرجاع مجانًا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاع المنتج أو المنتجات التي اشتريتها للاستبدال أو استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون في عبوتها الأصلية وغير مستخدمة ولم يتم تغيير الملصقات تمت إزالته.

يمكنك إكمال عملية الإرجاع الخاصة بك عن طريق الوصول إلى الطلب ذي الصلة من قسم "طلبات الإرجاع الخاصة بي" بعد تسجيل الدخول إلى حسابك أو من خلال زيارة صفحة "الإرجاع السهل" الخاصة بنا على الصفحة الرئيسية. بالنسبة لمرتجعاتك، يمكنك إرسال شحنتك مجانًا عبر "Yurtiçi Kargo" مع رمز الإرجاع الذي ستتلقاه من هذه الصفحة. إذا كنت ترغب في إرسال البضائع المستبدلة أو المرتجعة مع شركة شحن أخرى، فيرجى تذكر أنه يجب عليك تغطية رسوم الشحن.

أنت مسؤول عن تبادل وإرجاع طلباتك من الخارج.

لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تمت إزالة ملصقاتها أو استخدامها أو إتلافها بحيث لا يمكن بيعها مرة أخرى.

باعتبارنا Allys، ليس لدينا خيار التسوق نقدًا عند التسليم، وفقًا لسياسة الشركة. وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام خيارات تحويل الأموال أو بطاقة الائتمان/الخصم من موقعنا الإلكتروني.

لإلغاء (حذف) عضويتك نهائيًا، يمكنك استخدام الزر "حذف عضويتي" الموجود في علامة التبويب "معلومات عضويتي" في صفحة "حسابي". إذا كنت تواجه مشكلة في تنفيذ هذه العملية، يمكنك إرسال بريد إلكتروني بعنوان إلغاء العضوية إلى [email protected] من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في عضويتك، حتى نتمكن من إجراء عملية إلغاء العضوية نيابة عنك . سيقوم فريقنا المختص بتقييم طلبك وتنفيذه خلال 7 أيام عمل.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك النقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة "تسجيل دخول الأعضاء". بعد كتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، يمكنك طلب كلمة المرور مرة أخرى عن طريق ملء مربع الأمان.

يمكنك زيارة صفحة "حسابي" لتحديث معلومات عضويتك.

تختلف رسوم الشحن لطلبك حسب بلد الشحن الذي تختاره وشركة الشحن التي تختارها. يمكنك رؤية رسوم الشحن لطلبك على شاشة اختيار الشحن في خطوة العنوان وفي صفحة الدفع الخاصة بك.

إذا كانت جميع المنتجات الموجودة في طلباتك مؤهلة للشحن السريع، فإننا نقوم بإعداد طلباتك ليتم تسليمها إلى شركة الشحن ذات الصلة خلال 24 ساعة. إذا كان هناك منتج (منتجات) يجب توفيرها في طلبك، فقد تختلف أوقات الشحن. يمكنك الاطلاع على مواعيد التسليم المقدرة للمنتجات على صفحة تفاصيل المنتج بعد تحديد الحجم.

مع وصول منتجات جديدة إلى شركتنا كل يوم، يتم أيضًا تجديد مخزون المنتجات غير المتوفرة في المخزون والمنتجات المطلوبة. يمكنك استخدام ميزة "أخطرني عند توفر المخزون" في صفحة تفاصيل المنتج ليتم إعلامك عندما يعجبك المنتج ولكن لا يمكنك طلبه بسبب عدم وجود مخزون كافٍ في المخزون. يمكنك زيارة متجرنا عبر الإنترنت في كثير من الأحيان لمزيد من المنتجات الجديدة والمخزونات المتجددة.

لدينا خيارات الدفع عن طريق تحويل الأموال وبطاقة الائتمان وبطاقة الخصم. لا يتم قبول التسوق باستخدام طريقة الدفع عند الاستلام.

لا، عندما تتسوق على موقعنا، سيتم إعادة المبلغ الذي اشتريته مقابل المنتجات التي قمت بإرجاعها. لا يوجد أي خصم من المبلغ المسترد للمنتجات التي تشتريها.

بما أن رسوم الشحن هي تكلفة نقل طلبك، فلا فرق في التكلفة سواء تم توصيله إلى باب منزلك أو استلامه من الفرع.

لا يمكن إجراء مراجعات المخزون للمنتجات التي تضيفها إلى سلة التسوق الخاصة بك. إذا لم تقم بشراء المنتج الذي أضفته إلى سلة التسوق الخاصة بك، فهناك احتمال أن يتم بيعه بالكامل.

يمكنك الطلب دون أن تصبح عضوا. للقيام بذلك، ما عليك سوى إضافة المنتجات التي تريد شراءها من صفحات المنتجات إلى سلة التسوق والنقر على "استمرار بدون عضوية" من الشاشة التي تظهر في خطوة "إكمال الطلب". بدون أن تكون عضوًا، يمكنك متابعة المعلومات المتعلقة بطلبك من عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول الذي قمت بمشاركته أثناء الطلب. نوصيك بالطلب كعضو من أجل الوصول إلى المعلومات المتعلقة بطلباتك.

يمكنك الطلب بسهولة باتباع الخطوات أدناه.

1- قم بإلقاء نظرة على المجموعات والمنتجات المعدة بعناية لك، بما في ذلك المنتجات المضافة مؤخرًا على صفحتنا الرئيسية.

2- قم باختيار المنتجات التي تريد شراءها والمقاسات المناسبة ثم اضغط على زر "أضف إلى سلة التسوق". (يمكنك استخدام قسم "مخطط المقاسات" في صفحة تفاصيل المنتج لاختيار المقاس الذي يناسبك.)

3- بعد إضافة المنتجات إلى عربة التسوق الخاصة بك، اضغط على أيقونة "عربة التسوق" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.

4- اضغط على زر "الشراء بثقة" للمتابعة.

5- قم بملء حقل عنوان الشحن بالتفصيل والدقة. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك. املأ المعلومات المطلوبة وانقر على زر "إكمال الطلب". اكتملت العملية؛ لقد تم استلام طلبك! استمتع باستخدامه :)

نسعى دائمًا بصفتنا Allys إلى توفير تجربة تسوق خالية من الأخطاء وآمنة بنسبة 100%، ولكن في بعض الأحيان قد تواجه بعض الأخطاء الفنية أثناء إكمال عملية التسوق. وفي مثل هذه الحالات، ننصحك بالاتصال بنا حتى نتمكن من مساعدتك في أقرب وقت ممكن. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

إذا لم يكن هناك منتج في سلة التسوق الخاصة بك عليه قيود أو حظر على التقسيط، فيمكنك استخدام الأقساط للتسوق الخاص بك. خيارات التقسيط التي نقدمها على موقعنا هي 2، 3، 6، 9،12.

يمكنك التواصل مع شركة الشحن برقم تتبع الشحنة الخاصة بك والإشارة إلى رغبتك في استلام شحنتك من الفرع.

تقوم شركات الشحن بالتسليم بين الساعة 09:00-18:00 في أيام الأسبوع وبين 09:00-13:00 في أيام السبت. التسليم غير ممكن في أيام الأحد والعطلات الرسمية. قد تختلف أيام وأوقات التسليم بالنسبة لخيارات التسليم في نفس اليوم أو التوصيل عبر البريد السريع.